г. КРАСНОДАР +7 (988) 243 20-33
Назад

Dimalex: Квадросервис нашей мечты

Фанаты — самая удивительная каста людей. Они живут в своей вселенной, искренне не понимают, как можно не восхищаться тем, чем восхищаются они и готовы тратить сотни часов на вещи, которые большинству кажутся “глупыми”, “детскими”, “несерьёзными”.

Наш заказчик — квадромотосервис Dimalex. Он создан фанатами и для фанатов, поэтому его создавали с вниманием к каждой мелочи, внедряя всё, что нужно людям, обслуживающим квадроцикл:

  • 8 просторных светлых и теплых бокса для ремонта. Комфортные условия для работы, подходящие условия для хранения техники — на это редко обращают внимание, однако важность этих вещей неоценима.
  • Удобная зона ожидания: за чашкой чая, разговором с администратором, который может как проконсультировать, так поддержать легкую беседу на абсолютно любую тему.
  • Доставка техники: транспортировать сломанный мотоцикл или квадроцикл самостоятельно бывает сложно. На этот случай предусмотрен выезд курьеров, которые отвезут технику за клиентов.
  • Каждый этап ремонта записывается на камеру, чтобы вы могли быть уверены в качестве проведенных работ.
  • Комплексное обслуживание техники перед сезоном и её хранение в межсезонье.

Но как показывает практика, подобных преимуществ недостаточно для создания успешного сервиса. Конкуренция в этой среде высока, как и недоверие потенциальной аудитории, которая предпочитает ремонтировать технику лишь в проверенных местах или по рекомендации.

Задача

Задача, которую поставил перед нами заказчик — привлечение к сервису аудитории. Сделать это можно несколькими путями, но все они начинаются с одной точки — портрета целевой аудитории. Только понимая, кто адресат, выстроить эффективную коммуникацию будет значительно легче.

Немного об аудитории

Аудитория байкеров и квадроциклистов может показаться загадочной и удивительной, но на самом деле они представляют собой типичных традиционалистов. Они придерживаются достаточно строгих взглядов на семью, воспитание детей и поведение в обществе.

Чаще всего квадроциклисты — выходцы из армейской среды. Мы предположили, что их увлечение квадроциклами связано с недостатком экстрима “на гражданке”.

Мотоциклисты несколько отличатся, но тут следует понимать, что единого профиля мотоциклиста не существует. Бывают байкеры, пит-байкеры, фанаты скоростных мотоциклов. Им, как и квадроциклистам, присуще чувство братского локтя и некоторая традиционность во взглядах, но вместе с тем на байкеров большое внимание оказала панк и рок-культуры прошлого столетия, поэтому они чуть развязнее и безбашеннее.

Решение

Учитывая специфичность аудитории, мы решили использовать сразу несколько каналов продвижения, делая упор не сколько на диджитал, сколько на офлайн-среду, включающую в себя сходки байкеров, открытие мотосезона и другие виды активностей. Но наша работа не была ограничена этими задачами.

Что мы сделали?

Коммуникации

Все джерси – именные, и помимо разработки дизайна как такового был разработан ряд коммуникаций – для каждого участника мероприятия:

  • Танки грязи не боятся
  • Так закаляется сталь
  • Экипаж машины боевой
  • Главный штурман
  • Адреналин продлевает молодость
  • Дорога – моя религия
  • Любишь кататься – люби и катайся!

Все коммуникации объединены единым слоганом:
Russian Extreme Sport Community

  • Разработали фирменный стиль. У ребят из Dimalex был логотип, но он никуда не годился. Мы избавились от него, предложив взамен полноценный фирменный стиль, который живёт и будет жить в онлайн и офлайн-среде.
  • Завели социальные сети и наполнили их контентом: у Dimalex было много эффектных роликов, которым не хватало полноценной обработки, чтобы привлечь внимание. Мы это исправили, создав кучу контента, который заполнил их страницы в instagram, vkontakte, telegram и youtube.
  • Создали сайт. Как не крути, а качественно сверстанный сайт способен привлечь больше внимания, чем страница в социальных сетях.
  • Завели страницы сервиса на картах. Чем проще найти до сервиса дорогу, тем больше клиентов обратятся за помощью именно в Dimalex.
  • Разработали и запустили рекламную кампанию. Она включала онлайн-рекламу (яндекс.директ и реклама вк) и офлайн-рекламу (спонсорство мотособытий, розыгрыш сертификатов, создание печатной продукции). Офлайн-реклама оказалась эффективнее, но у этого есть объективные причины: хаос на рекламном рынке в марте 2022 года и скептицизм аудитории к не нативной рекламе.

Dimalex сейчас — крупный сервис, отлично иллюстрирующий простую идею: без качественного сопровождения, отличительного фирменного стиля и рекламы, даже хороший продукт имеет все шансы остаться незамеченным.

Случайные посты

«До Мурашек» о важном

Каждая компания, с которыми мы сотрудничали по-своему уникальна, но в нашем послужном списке совсем недавно появился проект, зацепивший нас…

Dimalex: Квадросервис нашей мечты

Фанаты — самая удивительная каста людей. Они живут в своей вселенной, искренне не понимают, как можно не восхищаться тем, чем восхищаются они и готовы тратить сотни часов на вещ…

Что такое кухня — это место… Как мы изобретали бренд об эргономике кухонного пространства

Какой должна быть идеальная кухня? Сколько она должна стоить? Из породы какого дерева должен быть кухонный гарнитур?…

Омут памяти: как мы создавали портал о войне, а создали библиотеку памяти

Мир меняется независимо от наших желаний, прогнозов и надежд. Порой от изменений захватывает дух, а происходящее похоже на утопию, но иногда изменения бьют обухом по голове, выбивая почву из-под ног. Начало начал В 2020 году мир столкнулся с пандемией. Закрытые границы, деглобализация и уход в онлайн стали спутниками этой эпохи. Всё человечество…

Божественное откровение: как сделать фирменный стиль для церкви и не обо**аться

В далёком 2021 году судьба (или господь Бог) познакомили нас со священником Вячеславом. Молодым и целеустремлённым. Он мечтает построить новый храм, ресурсный центр для людей, попавших в трудную ситуацию и центр адаптации для “особенных людей”. …