Полевые заметки проектного менеджера
Полевые заметки проектного менеджера
Проектный менеджер
1. Результативность
Выполнять обещания и следовать плану. А если план нереализуем — обсуждать это до того, как все под ним подпишутся.
2. Команда
Нанимать, удерживать, развивать людей и выстраивать условия, в которых команда действительно работает.
3. Ответственность
Двигать дело вперёд, даже когда проблема формально за пределами вашей зоны. Брать ответственность за весь результат.
4. Синхронизация
Добиваться общего понимания между командой, руководством и стейкхолдерами: что делаем, почему и по какому плану.
5. Профессиональный вкус
Умение отличать действительно сильное решение от просто приемлемого — в продукте, технологии, бизнесе, стратегии и процессах. Особенно актуально в эпоху ИИ.
6. Ясность
Превращать масштабные решения в понятный план: что делаем, кто отвечает и по каким признакам увидим прогресс.
7. Работа с неопределённостью
Находить реалистичный способ двигаться вперёд в условиях, где нет гарантий и сформулированных решений.
8. Работа на разных горизонтах
Формулировать и решать тактические задачи, приближающие к долгосрочной цели.
Профилактика
Здоровый режим работы
Переработки убивают производительность. После 50 часов работы в неделю продуктивность падает до нуля. Ваша задача — управлять ожиданиями внешних стейкхолдеров.
· Теория ограничений Голдратта: узкое место (бутылочное горлышко) — это креативный директор. Планируйте его время с запасом.
· Управление клиентами: обучите клиента правилам игры. В ПM это называется «Управление ожиданиями».· Практический хак: создайте «Расписание правок». Клиент может вносить изменения только до пятницы, иначе сдвигается срок сдачи.
· Выгорание: используйте «Теорию восстановления ресурсов» (Hobfoll). Если сотрудник выгорел, проекту конец. Считайте переработки (overtime) как кредит, который вы должны вернуть отгулами.
Чтобы создать нормальный рабочий график необходимо
подключить команду к подготовке предложения, чтобы понимать, сколько времени необходимо на выполнение той или иной задачи (timing).
Будьте открыты с клиентом в случае возникновения форс-мажорной ситуации. В большинстве случаев можно найти компромиссное решение, если не затягивать с обсуждением.
Не бойтесь говорить «нет», если вы понимаете, что сейчас не потянете проект или не успеете к заявленному сроку (deadline).
Всегда ставьте четкие сроки для выполнения задач, особенно новичкам.
Если без сверхурочной работы не обойтись:
- Предупредите сотрудников и спросите их согласия;
- Проговорите возможности для отгулов в более спокойное время;
- Подключитесь к работе и останьтесь с командой.
Почему не стоит поощрять бесконечные переработки:
- Нельзя получить высокий результат, если вы просидели 12 часов перед экраном и совершенно измотаны. Вы можете не увидеть опечатки и допустить ошибки в простейших словах.
- Это приводит к большой текучке кадров. Если сотрудники работают с утра до ночи и получают только «спасибо», они уйдут туда, где их будут ценить больше.
- При работе в режиме нон-стоп креативщики не могут проветрить мозг и переключитьсяна что-то другое. Чтобы постоянно выдавать крутые идеи для спецпроектов, креаторам нужна возможность поработать и над задачами другого формата — например, участвовать в штурмах по внутренним задачам агентства.
- Сверхурочный труд креативной команды не всегда оплачивается клиентом, поэтому ценность работы снижается.